Inhalte & Schwerpunkte

Die Inhalte des Seminars berühren sämtliche Bereiche eines Unternehmens - Führung, Mitarbeiterorientierung, Politik und Strategie, Prozesse - und sind auf solider Basis von TQM (Total Quality Management) aufgebaut.

Wa(h)re Herzlichkeit nach innen

• Werkzeuge zur Optimierung der Servicequalität
• Führung
• Mitarbeitermotivation - der „Diamant” im Schindlerhof, mit dem bereits viele Preise und Auszeichnungen gewonnen wurden!
• Wa(h)re Herzlichkeit nach außen
• Erlebnisse, die den Kunden emotional berühren
• Wie entstehen Kunden-Freundschaften?
• Die vier Dimensionen von Erleben
• Differenzierung im Wettbewerb über Soft-Skills!
• TUNE - Das Messinstrument für emotionale Werte, die Anzeige für Klima und Stimmung
• MAX - Das innovative Instrument zur Selbstbeurteilung und Mitarbeitermotivation!